Les mentions à vérifier
Un devis engage l'artisan sur un prix et un contenu. Avant de signer, assurez-vous qu'il comporte au minimum :
- la date, le nom, l'adresse et le numéro SIRET de l'entreprise ;
- vos nom et adresse, ainsi que le lieu d'intervention ;
- le détail de chaque prestation : quantité, prix unitaire, total ;
- les frais de déplacement éventuels ;
- les totaux hors taxes, le taux de TVA et le total TTC ;
- la durée de validité de l'offre et le délai d'exécution ;
- l'assurance professionnelle de l'artisan (décennale pour les travaux concernés).
Comprendre chaque ligne
Fournitures
Les pièces et équipements, idéalement avec la marque et la référence : vous pouvez ainsi comparer à produit équivalent.
Main d'œuvre
Au forfait ou au temps passé. Un forfait clair évite les surprises ; un taux horaire doit préciser le temps estimé.
Le bon taux de TVA
Pour un logement achevé depuis plus de deux ans, les travaux d'entretien et d'amélioration bénéficient en général d'une TVA à 10 %, voire 5,5 % pour certains travaux de rénovation énergétique. Le taux normal de 20 % s'applique notamment dans le neuf. Une attestation simple, remplie par le client, permet d'appliquer le taux réduit.
En dépannage : vos droits
Pour les dépannages et réparations à domicile, le professionnel doit afficher ou communiquer ses tarifs (taux horaire, frais de déplacement) et remettre un devis écrit détaillé avant les travaux dès que leur montant estimé dépasse 150 € TTC. En dessous, vous pouvez toujours en demander un.
Méfiez-vous des dépannages abusifs
Autocollants « numéros d'urgence » glissés dans les boîtes aux lettres, prix annoncés flous, pression pour signer sur-le-champ : demandez toujours le prix du déplacement au téléphone et un devis avant de laisser commencer des travaux importants.
Délai de rétractation
Un contrat signé à domicile ouvre en principe un délai de rétractation de 14 jours, sauf pour les travaux d'entretien ou de réparation urgents que vous avez vous-même demandés.
Comparer plusieurs devis
Hors urgence, demander deux ou trois devis est une bonne pratique. Comparez à prestations et matériels identiques, et regardez au-delà du prix : garanties, délai, clarté du document, disponibilité en cas de problème. Chez nous, le devis est gratuit et détaillé avant toute intervention, et le paiement se fait après les travaux.
Questions fréquentes
01Un devis de plombier est-il payant ?
Il peut l'être, à condition que ce soit annoncé à l'avance. Chez nous, le devis est toujours gratuit.
02Le prix peut-il changer après signature du devis ?
Le devis signé engage l'artisan sur le prix. Si des travaux supplémentaires s'avèrent nécessaires, ils doivent faire l'objet d'un avenant que vous acceptez avant leur réalisation.
